小鹅通退款未到账问题投诉

网友保保_Ya8NBlCk 2025-10-17

处理中

我10.17在平台申请退款后，商家同意，平台消息显示已成功退款，实际上一直没收到钱，我的钱去哪里了？

投诉进度

企业跟进

2025-10-20 14:14:44

跟进内容

您好，关于您的问题，投诉专员已通知商家尽快联系您处理，请您耐心等待。

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 17:26:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 17:26:55

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-17 16:58:54

投诉信息

小鹅通

投诉问题：

退款问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

13440元

投诉编号：

99753932

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