课程质量差且退款无门
网友保保_0eRdoK6Q
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我于2025年8月17日于小鹅通购买喵说化学的高考化学全年系统课，因课程质量差向客服申请退款（质量差体现：讲义与课件中存在多处错误，群内同学们多次提醒后无回应；专属答疑回复速度慢），客服以“售出不退”为由拒绝退款。后找到小鹅通平台，平台告知无法提供退款帮助，根据小鹅通客服指引，在小鹅通APP上进行投诉，但无投诉记录，后续也无任何音讯。退款无门，商家和平台均不作为
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