淘宝平台承诺退款未兑现且客服推诿
网友保保_XQwY0M2i
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我在淘宝平台购买了一件商品因不合适发起，换货后，因商家缺货申请了平台介入介入后平台客服说会扣商家保证金来给我全额退款。我也与商家达成一致，商家客服说要我把商品寄给他们后找平台客服申请转保证金退款，但是转保证金退款这件事平台在线客服说无法解决，无法申请。现在的情况就是一开始平台客服同意了，然后商家同意了然后就是平台客服又不同意了。我要求按照一开始同意的来。退573.5元现金。以及我要求补偿，一开始感觉还蛮不错的，后来又跟商家扯皮，商家最终同意，然后又是平台客服扯皮，客服又不同意了。从10月16日中午到10月17日晚上7点耽误了我很多时间以及费了我很多口舌和精力。我要求补偿以及按照一开始同意的转商家保证金退款。
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