淘宝商家货不对板且平台强制退货退款

网友保保_jnvKsiUv 2025-10-17

已完结

我于2025年10月13日在淘宝电商平台悦仙莉旗舰店购买留洋千金感双面呢子大衣女出现货不对板，虚假宣传等问题，发来的货与图片完全不一样，图中可以系带子，卖的货不可以，损害了我的相关权益，与商家沟通为无效沟通，问就是不支持仅退款问理由就是没有理由，说不退就可以不退，平台也不管，一味叫我与商家协商，平台和商家把我的仅退款诉求改成了退货退款，还在我不知情的情况下与商家达成协议退货退款，无视我本人诉求

投诉进度

用户申请完结

2025-10-18 12:37:45

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 23:43:30

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 23:03:48

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投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

150.25元

投诉编号：

99756086

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