熊猫办公AI下载无声音且拒退款

网友保保_7zQIuIYr 2025-10-17

处理中

我于10月13日，在熊猫办公网站充一年会员，99元，上面AI下载的东西是没有声音的，我根本就用不了。而且我刚刚开通。他们回复说开通就不能退款，而且我已经说了，我下载了几个，你们可以相应的扣除费用。他们不同意，客服也不回复不处理，他们这样是欺*消费者。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 23:21:51

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-17 20:02:24

投诉信息

熊猫办公

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99755153

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