康佳空调报修4天未处理

网友保保_HSNOAvJl 2025-10-17

处理中

2025年5月份于京东商城购买的康佳KFR-25GW/LV1型号空调，10月14日联系康佳报修更换配件，说48小时处理，中间打过好几次电话都说的请等待处理，4天过去了至今无人处理和联系，商家购买当时明确承诺保修6年，现在无人维修和处理。

投诉进度

企业跟进

2025-10-18 14:16:45

跟进内容

您好，您的售后投诉收悉，我司已着手对您的投诉进行处理。

消费保投诉平台跟进

2025-10-17 20:53:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-17 20:53:35

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-17 20:18:32

用户发起投诉

2025-10-17 20:18:02

投诉信息

康佳

投诉问题：

响应时间长质量问题

投诉诉求：

免费维修改善服务解释

涉诉金额：

1249元

投诉编号：

99755238

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