菜鸟无忧拒不退款且虚假宣传
网友保保_I2x9Sw73
本人于2025年10月10日购买了菜鸟无忧的就业指导班（全流程），并与北京菜鸟无忧教育科技有限公司签合同，费用是17800元， 合同中有七天无责退款，刚好第五天的时候向对方提出退费需求，本人态度十分友好，并说明了我的理由退费，隔了两天对方售后联系我说已经给我开通服务，不符合七天无责退款，并给我说需要缴纳20%的违约金，并计算了这五天之内花费，加上违约金共计15400，到最后只退240，本人看到这个金额后非常震惊，并马上与之联系，连续打了4通电话，和一通微信电话，都没有接，没有办法只能发微信消息诉说觉得不合理的地方，以及让对方看到消息之后可以跟我联系，但对方过了几小时后才发消息回复一些模糊的话术，并且该公司存在霸王条款与扣费不合理现象，本人仅仅从报名到现在五天时间，对方开通的笔试课程,面试课程都没有使用，对方的人岗匹配系统也没有进行投递过，但对方公司表示开通（把课程链接发送）视为服务完成，即未使用也扣费；以及该公司存在虚假宣传与诱导消费，销售人员以高额上岸率吸引消费者，本人报考后的五天时间里发现了并没有宣传时说的好，辅导老师回复速度也非常缓慢，与宣传时候说的及时回复不符。寻求退费时，对方公司算出五天时间本人消费的是15400，非常不合理，通过霸王条款限本人全额退费，侵犯本人自主选择权。群里面还发了一些没有实际作用的模板话术。最后，我的诉求是扣除职业规划、简历优化费用后，其余费用全额退款。
投诉进度
