北京菜鸟无忧教育虚假宣传诱导签约,退费不合理

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您好,本人与登记在北京市海淀区的北京菜鸟无忧教育科技有限公司签订了17800元的尊享班教育培训合同,主要服务包括技术服务(AI选岗)与课程辅导(在职与资深hr讲解央国企笔面试题目,主要服务时间为今年9月秋招到来年3月春招,一次性预付款了17800元。 现在本人在使用后发现该机构存在虚假宣传、诱*性签合同、提供不合质量产品、霸王条款不退费、扰乱市场定价等行为。已与机构协商退费,但法务团队告知我只能退1504元,我对退费方案合理性表示质疑,希望能得到您的监管与帮助,让菜鸟能够合理退费,也希望通过我的经验能让更多和我一样迷茫的同学有所警惕。 一、扣费2部分(总计16296元,合同总额17800元) (一)已使用项目=12736元 包括AI选岗、笔试课程、简历优化、职业规划四部分。请见图片。 (二)违约金20%=3560元 违约金部分事实很简单。从头到尾没看到合同,到底有什么服务具体服务有几次什么老师服务选岗系统什么样的,全凭卖课老师电话和微信联系。啥时候第一次见到合同呢,3月27日晚上9点付了17700元的全部费用,第二天3月28日早上让我签合同我才知道还有合同的,也没多说一句和注意和解释条款的话,就是让咱签。 二、退费项目部分 真得吐槽一句,扣费全凭公司解释 此公司已经成为海淀真正的市监局。 1.选岗系统——开通费=服务费 时间上,9月秋招开始,5月26号给了我账号密码,说我可以进入系统选岗了。希望菜鸟提供【登录记录】,我累计登录2次,第一次实际浏览时间应该在1分钟左右,检验账号和系统能否正常使用,第二次是今天写文本的时候,为了截图进行比对,为了避嫌我输入的专业不是我的本专业法学而是软件工程。希望菜鸟提供【服务成本审计报告】证明我实际使用的部分产生的成本。不过看来我是世界真正的首席大hr,5月就可以让所有央国企乖乖放出所有招聘岗位供我挑选了。 价格上,虚高市场价格10倍,这部分项目卖的也不是昂贵的人力,就是个技术服务(天眼查北京菜鸟无忧教育科技有限公司的经营范围是软件和信息技术服务,法人一生的权利能力就是这块了,既然如此对它这部分更应该对照技术服务市场监管。 3.简历优化 合同写的是“不限次”,我用了一次,全扣了。 4.职业规划一对一 规划老师是谁不知道,从头到尾没见过任何能证明老师资质的任何文件。 字数与图片限制,价格虚高部分遗憾上传不了

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补充一下:1.我投诉的合同尚未进入服务期,退费实质不是对培训结果不满意,是根本未使用2.我已整理好43页文档支持我的诉求,证据与说理已准备好,贵方仅需提供一个协调的平台
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