安能物流拒不派送且客服无响应

网友保保_zUjWHehB 2025-10-18

已完结

订单50****427893，到派送点后拒不派送，违规要求加收配送费，没经客户同意私自退回，联系安能95344客服，三天不予解决，也没有任何处理方式告知客户，继续尝试联系95344，一直无法接通人工服务

投诉进度

企业完结

2025-10-19 14:56:06

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-18 12:11:55

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2025-10-18 11:52:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-18 11:52:40

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-18 11:13:21

投诉信息

安能物流

投诉问题：

延误售后服务欠缺邮件已到不配送

投诉诉求：

改善服务快速配送解释

涉诉金额：

77.34元

投诉编号：

99757919

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