松果出行断电无法联系客服并多收费
网友保保_9pvOjpkX
已完结
我于2025-10-17骑行松果出行，路过贵阳北站一条马路，马路两边有护栏，骑行中突然断电，断电期间无法联系人工客服，一直联系不到，后面恢复电叫我原路返回，我那个位置马路两边有护栏，只有骑行前面掉头，结果掉头回来又给我断电，断电后又无法联系人工客服，又在那里等了好久，商家还继续计时收费，锁车要收调度费20，一直联系不到商家，腿脚不好，推行几百米，实在无法推动，就锁车了，虽然商家退了调度费，但是断电期间计时还在收费，我觉得不合理，是因为我联系不到商家。希望退掉断电期间所产生的费用，松果APP内怎么联系人工客服。为啥没有及时处理问题的能力。害我没有准时到底地点，还多收费用。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，关于您反馈的问题已协助处理，如在骑行过程中遇到问题，也欢迎您来电咨询：4000860800或咨询在线客服，我们将竭诚为您服务。感谢您对松果出行的支持和理解！
解决方式
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