蛋糕货不对版且客服推诿处理
网友保保_2f4f8e21
已完结
我于2025.8.17日在平台订购了一个一磅（6寸）蛋糕，收到之后发现货不对版，完全是另一种，我找了商家，商家居然跟我扯重量，请问哪个地方做蛋糕是按重量做？饼干没有一样的就算了，做的也没图片高，他说图片是1.5磅，那您为什么不放实物图？这不算虚假宣传吗！没那么高就算了，做的也坑坑洼洼的，奶油都填不满，商家说草莓那款才是真实高度，那不是俯视图吗？谁能从俯视图看出高度啊？一大堆借口就算了，客服也不处理，还帮商家说话，说蛋糕已经做出来了，可以赔我20优惠卷，你生日收到这样的一坨💩你还有心情吃吗？我的诉求是要么全款退，要把商家关店，多去学习一下怎么做蛋糕吧，没有的东西也不联系顾客，美团也提升一下门槛好吗？什么人都能开店吗？
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用户评价
品牌评价
偏袒商家
用户申请完结
申请原因
无语
用户补充投诉
补充内容
昨天我说可以退货退款，客服一直让我申请放心吃，今天客服又说联系了商家可以退货退款，都第二天下午了，你又让我把蛋糕给他？你们故意的吗？我说还有一半在，没人吃得下这种蛋糕退一半也行，真的毁了一个生日，客服一直帮商家说话，不知道什么意思
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