孕贝旗舰店商品质量问题拒退款
网友保保_vX2NLM5g
已完结
我于2025年5月27日在淘宝*台孕贝官方旗舰店购买恒温消毒一体机，在10月10日左右发现商品消毒烘干功能出现问题，第一烘干时间结束但是盒子仍然是湿的，第二是烘干时间结束机器还一直呜呜的响，必须得全部断电才可以，线下查问相关专业人士，说是应该是主机有问题，跟客服沟通说是可以换新，但是质保一年的时间得从第一次下单时间算，可是我们第一次购买发现问题是使用半年后，如果换了新的使用半年又坏了，但是按照第一次下单时间算已经超过一年质保期了，那我怎么维护自己的权益呢，所以拒绝了商家这个协商方案决定退款，但是商家拒绝退款，并且*台也不介入解决，我现在的诉求就是退款退货，不信任该*台以及该商家了
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