扑淘商城商品货不对版要求退款
网友保保_13hGJRX1
已完结
该商品目前尚未发货（预计10月30日起陆续发出），但官方近期公布的实物图片与当初预售宣传图严重不符，存在明显的虚假宣传和货不对版问题。购买时的宣传图展示了精致造型与高还原度设计，而目前公布的实物图在外观比例、面部造型、配色、服装等方面均有显著差异，与预售承诺完全不一致，严重影响消费者购买意愿与信任。根据《消费者权益保护法》第二十条、《电子商务法》第二十五条规定： 经营者不得作虚假或者引人误解的宣传，不得在商品预售期间改变商品的主要特征；若商品与宣传内容不符，消费者有权要求退款。因此，我要求：在商品未发货前，直接取消订单并全额退款。
投诉进度
用户申请完结
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
