苹果授权店拒免费换电池引争议
网友保保_ZAQoKuc3
已完结
协调申请 本人于2025年10月18日，前往苹果官方授权店-名称：深圳市天音科技发展有限公司西安第二分公司，申请维修本人的苹果13手机（核心问题为电池鼓包）。此前，我已通过媒体了解到，苹果13该型号手机的电池鼓包问题，属于厂方召回维修范围，本应享受免费更换服务。 但该授权店以“手机有拆修史”为由，拒绝提供免费电池更换。需特别说明的是，拆修仅针对手机插电口——9月份我在外地出差时，当地无苹果官方授权维修点，为不影响日常使用，才就*进行了插电口的简易维修，并非针对电池或核心部件的拆解。 现申请协调该授权店，按厂方召回*为本人免费更换苹果13手机电池，并退回维修时已缴纳的相关费用。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）： 一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）。 二、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房） 三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。 四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 五、可以微信搜素公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只要投诉被受理，效果很好。）
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