天音科技不当操作导致手机屏幕损坏，拒绝合理解决方案
网友保保_d2335638
已完结
你好，我于2024年1月25号花了499元去武汉市江汉区*安大厦天音科技换苹果手机的电池，这个机构是官方授权店，换电池过程中可能是新店开业技术不成熟，操作不当把我的手机屏幕弄碎了，导致完全不能使用，后工作人员告诉我可以申请帮我换个原厂屏幕，可是这并不是我的主观意愿，我手机好好的完好无损送过去，却把我屏幕搞碎了，我对这个处理方案非常不满意，理由如下：(1)我是去换电池不是去换屏幕的（2）她提出换原厂屏幕这不并不能保障，他换个电池都能把我换坏，说明技术不行，拿我练手，电池找他换没有一点保障（3）手机是我的刚需，我现在用的手机还是借的，借了一天，他导致了我的生活有了很大的障碍，准备回家过年，还要去售后，导致过年延迟，损害了我的各种权益（4）极差的售后让消费者维权之路艰难，时间精神金钱上都有损失，店铺某工作人员态度极差（5）假如诚心解决问题明明售后方式很多，店铺偏偏选择对消费者不利的（6）始终不愿意给出两全其美的解决方案，按照他的解决方案我的手机不仅经历了二次修复，对手机伤害巨大，且不能保障以后的使用，严重损害我的权益，却得不到保障，不管从哪个方面都是我的损失，我的亏损，店铺犯错成本太低消费者维权时间长，精力损耗大，对消费者的*。 希望工作人员可以帮我维护我的合法权益，非常感谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，建议投诉升级，但处理时间会比较长，解决是百分百（这个投诉对象是收款商家，从交易订单上可以得知，这个是结合成功维权的各种渠道）：
一、如通过微信支付，可在微信内选择“我-服务-钱包-页面右上角 账单”，找到该笔交易记录，点击后选择“对订单有疑惑-交易被*”进行投诉。（这个办法除了可以拿回退款，只要投诉多了，微信会延长商户的提现时间及冻结这个账号，这样可以让更多人不再被忽悠。网友的成功维权--可以在微信支付信息上操作，对订单有疑问，选诈*，提交信息和几个操作截图，因为这个商家已经被定性为诈*，所以很好退款，几分钟就到账了）。
二、可以在全国12315互联网举报*台：https://ww****.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）
三、拨打当地民生热线区号+12345进行投诉。
四、可以百度搜索“地方领导留言板”：https://li****.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
五、可以微信搜素公众号“*信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好。
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