韵达快运虚假签收导致丢件投诉
网友保保_d025c753
已完结
464742764805766，买家说没有收到货，快递显示签收了，虚假签收，快递公司说买家（收件提供退货，）但是提供退货单号是浙江省的，我这边是广东省揭阳市
投诉进度
企业完结
处理结果
运单号464742764805766投诉人是发件人商家，涉诉金额：62 元，表示未收到退回件要求赔偿，我司核实收件人，快件收到后通过78945447363759中通快递退回商家，退回地址是平台提供给收件人，商家未收到件要求赔偿，已解释属于商家跟收件人之间买卖纠纷，无法赔偿，已悉心与客户解释。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
