快手电商推诿责任拒不退款
网友保保_PMtxsQZz
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我于2025年4月27日在快手平台买的太阳能监控，买回来我就安装在户外了，在2025年9月7日的时候发现监控不好使了，提示低电量无法工作，然后我就联系商家，商家告诉我用手机充电器充电，充12小时就能行，我充了12个小时监控还是没反应。于是我就联系快手平台要求退货退款，快手平台给我的建议是邮给商家维修，于是我在2025年9月9日的时候把监控发给商家维修，中途我问商家什么毛病，什么时候能修好，商家不回复消息，然后我又给快手客服打电话，中间我又给商家发了两次快递单号，快手平台客服说维修时间是一个月，在2025年的10月10日，我又给快手平台客服打电话，客服又说是我没给商家地址，商家没有我的地址无法发货，我又和快手平台客服说，我想退款，现在快手平台把所有的问题和责任都推脱到买家这边，我现在只想退款，我的问题叙述完了。快手平台客服给我打电话我也都录音了
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