猫眼票务拒不退款且客服失联
网友保保_qVPVZ5jA
处理中
本人于2025年9月20在猫眼票务平台购买的2025丛林电音节单日票490元每张（共两张）主办方因主要艺人Porter Robinson缺席未提前告知。多次联系客服后不处理、不回复。侵害了我的消费者权益。现要求（深圳丛林文化传播有限公司）及（猫眼票务）全额退款。 违法依据主办方行为违反《消费者权益保护法》第20条（真实信息告知义务）、第55条（欺诈赔偿）；违反《营业性演出管理条例》第24条（变更主要演员未重新报批）。 【具体诉求】 按《消法》第55条要求主办方赔偿：因虚假宣传导致欺诈，要求全额退还票款。 事情发生已近一个月，截至目前2025年10月19日未得到任何答复。 主办方于2025年9月23日发出公告：9月20日单日门票:9月20日16:20前入场的用户（符合全价退款） 双日门票:9月20日16:20前人场的用户及未核销用户（符合全价退款） 以上本人在猫眼票务购买的演出门票完全符合退款条件，但猫眼票务一直不处理不退款，人工客服也联系不上。
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