华为手机购机4天频现卡屏问题
网友保保_OvsOrwWK
我家人于10月15日下午四点左右在湖北省汉川市西正街买的华为poket2优享版手机，在回家当天没怎么使用然后手机发烫，10月16日晚上使用小红书期间，点开图片出现无法退出现象，将近一分钟，已录视频留证据，然后10月17日去销售门店说这个问题不大，说手机有问题去检测中心检测，有问题可以换，没说退，我又在18号晚上使用手机期间出现微信打视频出现卡屏，网络没问题，但屏幕卡了一分钟，已录视频留证据，我19号上午去检测中心检测手机，检测完说硬件没问题，没给处理，叫我回去继续使用手机，意思是再多次出现这样的问题再给反馈，手机购买才4天，实际使用两天，而且还是6000的手机，不是低端机，就出现两次卡屏的现象，而且使用期间，手机掉电很快，微信拍照和手机相机拍照颜色不一致，这些问题已经严重影响到我使用，谁买新手机刚买两三天就出现卡机的问题呢，之前买2000的华为都用的好好的，现在这个还是高端机，手机卡顿本身就是商品的质量问题导致，根据中国的手机三包政策（即《移动电话机商品修理更换退货责任规定》）及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，手机等商品在售出后享有一定的退换货保障。具体来说，手机在售出后7天内出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理；在售出后的15天内出现性能故障，消费者可选择换货或修理；而在售出后的1年内，若手机出现非人为损坏的性能故障，厂家应提供免费保修服务。现在我投诉门店和华为售后不许我申请退货
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