华为手机误扣支付宝款项要求退款
网友保保_65ccad4a
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我于2005年10.29 日,从口袋拿出手机,推荐华为 阅读,不知道为什么直接连接支付宝支付了 168元,也不知道这168元是干嘛的!,现在未使用消费权益,需全额退款
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补充内容
中午打开手机发现莫名其妙扣款 168元,打开发现是华为阅读,本人不看小说,也不会购买会员,我已经确认过了,没有任何人使用我的手机和账户进行过操作。我的账户密码没有告知他人,并且手机一直在我本人身边。这并非他人误操作。我完全不记得有主动开通任何,免费试用。即使存在试用,在开通时也没有以明确、清晰的方式告知我会自动续费和高额扣款,这侵犯了我的知情权。我要求立即取消并退款。然而华为到现在未曾有人联系我 一直无人处理
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