7788商城货不对版且拒绝退款
网友保保_XVBPljUQ
已完结
我于2025年10月12号，在7788商城购买“一品当朝钱币”一枚。付款之后立即向商家表示，此钱币我不要了，让商家不要发货，商家也同意。然后10月14号，由于我的操作不当把退货点成了确认收货，导致我在没有收到货物的情况下，卖家的钱已经到帐。 我立即联系卖家，我点错了，卖家也看到了，说明天给我看，结果第二天卖家表示要为自己的失误买单， 不给我进行正常的退款，而是直接强制性的把一品当潮的钱币发给我，*台，对此事也置之不理，现在维权无门！望有关部门核查！ 卖家强制发来的快递已到，但是卖家发来的商品不是我买的东西，我买的是一品当朝，卖家发给我是雍正通宝！太没有道德了，强烈要求退货！
投诉进度
用户评价
品牌评价
没处理
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
*台让我报警、司法起诉商家。*台没有权限吗
用户补充投诉
补充内容
所有视频证据都已发送至你官方客服！还有疑问吗？为什么不处理？就这样的态度？我现在要求退货（货不对版），把我的钱（752元）退给我！不接受霸王条款！
企业跟进
跟进内容
核实因买家办理确认收货，款项划拨给店主，店主已将资金提现。店主拒绝退款后表示进行补发。买家反馈补发商品并非原物，请买家进一步提供开箱视频举证，以便店主处理售后。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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