7788收藏网红色之旅店铺拒绝退款及退货
网友保保_632210c8
已完结
我于2024年11月1日在7788旧书平台，红色之旅店铺购买了一本价格为290元的红宝书，购买后由于卖家隐瞒瑕疵，书籍到货后像卖家提出包邮退货并返还全部够书款诉求，卖家不于理会，11月8日向平台投诉，并发起平台投诉，提出我的包邮退货并返还全部够书款诉求。退货快递已与11月12日中午12时到达卖家退货地址处，卖家不办理退款。11月13日11时联系平台督办卖家包邮退款，平台于11月13日14时任然未回复处理，平台介入回复效率低下自11月8日发起投诉算起已经5天还未解决我的问题，至今为得到平台解决此事的明确答复和未收到卖家的任何退款。诉求:要求卖家退还290元全额够书款及退货运费。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
已完成退货退款。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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