7788收藏网商家拒绝合理退款
网友保保_d0dd69a5
已完结
我在11月2日日通过“7788收藏”交易平台在店名为（书香旧书店）购买了一套水浒卡，现在由于不想要了，要求店家退款，店家竟然以逃避违约金为由直接拒绝退款，态度还极其恶劣，威胁我，要求我必须收货！我也查了平台相关规则，我是符合退款条件的！现要求该商家退款！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
企业跟进
跟进内容
得拍后若毁约不付款不按订单履行交易，根据7788大众拍卖规则，需要缴纳相应违约金，消费者付款后，商家若不发货，商家也需要缴纳违约金，因此消费者付款后商家只能发货，消费者确认不想要订单商品，7788平台协调消费者自行承担往返邮寄费退货退款处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
