好利来违约不交付预订蛋糕

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本人于好利来深圳开业期间,成功订购一款“草莓熊”主题蛋糕,并明确约定取货时间为2025年10月19日,订单相关凭证(截图已放上)均已留存,可随时提供核查。 2025年10月19日早晨,本人突然接到贵店电话,被告知所订“草莓熊”蛋糕已下架一个月,无法按约定时间交付。该情况不仅打破了本人原本的使用计划!造成了时间与精力的额外损耗,更违背了双方此前达成的订单约定,属于明确的违约行为,也损害了消费者的合法权益。 依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定,以及贵店作为品牌方应承担的履约责任,本人现正式提出以下诉求: 1. 要求贵店全额退还本人当初订购“草莓熊”蛋糕所支付的全部款项; 2. 要求贵店按照订单金额的三倍向本人支付违约赔偿金,以弥补违约行为带来的损失

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投诉诉求:
涉诉金额:
264元
投诉编号:
99766101
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