京东门店未通知政策变更拒退预付款
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2025年5月10号在四川雅安雨城区大兴大道北段八号旗舰店预定家电。预定家电是因为可以享受国补政策，跟销售协商如果国补有变动消息就提前通知我们安装，及时可以享受国补政策。但是国补政策发生变化，销售都未通知到我们，是我们主动询问他才告知，找他询问可以退换预付款项，遭到销售以及门店店长拒绝，还恶意话语说是我们自己问题，他可以提供额外方案，继续享受原来价格，只需要我们额外付一点押金，就可以按发票价格给我们安装，作为消费者意愿，我并不接受，要求退换预付款项，因为预定款项的家电并非为门店造成损失，不是定制，都是在售的家电，只是不买了而已，京东都有7天无理由退款，门店是不接受他们押金方案门店以及销售就概不退款，作为消费者有权维护自身利益，向有关部门发起维权。第一：预定协商的售后服务，销售并没有遵守，第二：售后并没有在第一时间告知政策变动，第三当协商处理此事时候，销售态度及其恶劣，倒打一耙说我不接受方案，至于能否退钱再说。以上我都不接受。希望有关部门介入追回家电预付款。
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