京东线下门店三年保新服务纠纷
网友保保_ClPdWzkn
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我和先生在2025年9月9号在京东线下实体京东手机数码买的电脑啊，完之后商家有个保险京东保险三年保新的499元。结果后来保单上显示一年，店家说他们保险公司一年，他们店里保两年，，我觉得不安全然后就要求退费，商家联系了他们上线经理态度强硬就不给退，然后京东自营也不处理。
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京东延保只是来了电话，给我办一张50元e卡，被我拒绝，说保费已经办了不能退，不管什么原因
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京东电话打了不少，没有一个解决问题的，连总部电话都不管，每个都让我打电话结果都说自己不管，微信客服，京东商城客服都不管，难道京东自己门店都管不了，
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京东客服说不管，他们是线上，不管线下
企业跟进
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您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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京东线下实体店的注册已发，希望有帮助
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我给商家提供的上级经理打电话他说保一年，至于门店怎么保的他不清楚，问保费也不说，这让我心里非常不安，想立即给我退款，但他不同意，只能求助你们
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