饿了么导航错误导致订单取消被扣费

网友保保_Gz2jAjTm 2025-10-19

已完结

我于10月17日下午送此订单时送到系统导航位置后，给顾客打电话后，他说不在此位置，后面导航我看要5公里，顾客取消订单了。饿了么乱扣费

投诉进度

用户申请完结

2025-10-20 09:43:33

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-19 18:37:45

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 18:37:40

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 17:16:53

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

霸王条款不处理报错地址

投诉诉求：

退款作出处罚解释

涉诉金额：

42元

投诉编号：

99766455

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