快手电商定金不退投诉

网友保保_zK5wcfFf 2025-10-19

处理中

2025年10月19日上午在快手平台下定金50元购买雪花秀化妆品，订单编号是2529200089084234。在询问后台都包括什么后，觉得不合适，性价比不高，要退款，商家（雪花秀梦江专卖店）不给退定金，于是投诉快手，快手也不给退。说必须要等到11月份才能退[叹气]为什么要限制顾客退款呢，难道顾客连最基本的退款权利都没有？

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 08:00:15

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-19 18:46:26

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-19 17:25:07

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投诉信息

投诉问题：

定金预售问题霸王条款退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99766522

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