韵达快递配送延误且信息不更新
网友保保_Lh4s3SYt
2015年10月17号，我有一个快递是由韵达给我派送的。到10月19号这个快递到了我所在的城市的网点，我给韵达的业务员致电问一下这个快递还有多久，因为同一个城市网点5个小时不更新，网点的这个业务员说他去给我核实，后面给我回电话说下午三点多，这个快递到了快递员手里，给我马上派送。然后给了我一个快递员的电话，然后我联系这个快递员，然后这个快递人员并不知道情况。代表这个处理我这个工单的业务人员并没有像他所说的联系这个快递员。这个快递员跟我说放在驿站了让我等入库短信。但是我又等等了2个小时多，依旧没有等到这个入库短信。我就再次联系处理我这个工单的业务员，他说他去核实，然后已经是从早上八点多等到晚上七点多了。这个业务员给我打电话说，意思是今天肯定是能送到，今天一定会给我送货上门。我说那几点呢？我说九点之前可以吗？他说他去给我联系这个快递员核实。然后我等到八点多没人联系我，我又拨打了这个工单业务员的电话，跟我说，再去跟我核实一遍，然后就没有人再联系我了。我再次拨打这个工单的业务人员电话时，就已经没人接电话了。我很不理解为什么要把顾客的诉求这么踢皮球，拖一天连一个快递都送不过来。一会儿工单业务人员说联系不上快递员，一会又说哦，在派送中了，一会儿快递员又说在驿站了，一会儿又说给我送货上门。韵达这么大一个快递服务系统处理，不明白一个顾客的诉求吗？而且我的物流信息停在下午三点多，到达另外一个网点之后，再也没有更新。在这期间我也说过，要求他们那边给我更新我的物流信息，因为我要看到底是不是到快递员手里了，结果到今天晚上现在九点多。依旧是没有更新我的物流信息。
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