电信诱导签约未告知合约条款
网友保保_mLnpQBHB
电信工作人员以免费送光猫为由，上门推销，然后获得客户身份证，有如下行为，，我的宽带号码是089866748393，投诉海口电信分公司(海口翼联薛村快递大店) 工号S25787 一:不履行告知义务，不告知客户套餐更改，不告知合约期，对于未在替本人办理业务时告知其详细违约金和变更套餐，没有提前告知与我存在重大厉害关系的条款，根据《民法典》第四百九十六条:格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明，提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的， 对方可以主张该条款不成为合同的内容。这就证明了电信方的违规。， 二:并在未要求客户签名且没有签名的情况下成功变更我的原套餐。这是欺诈诱导签约”，要求按《消法》退一赔三，要求运营商提供“用户签字同意违约金条款”的原始文件，若无则主张条款无效。 三:请政府部门查处电信部门里我的协议是否有补打记录，我手上有原始协议上面没有我的签名，我倒要看看是不是电信方为了回复投诉然后补打一份替我签名，这个就又是另一个问题了。
投诉进度
