电信渠道虚假宣传，4G卡当5G卡卖
网友保保_oErsaK5P
已完结
本人于2025年5月份通过哔哩哔哩的链接订购了一张电信的5G卡(号码：181****6301)，当时的订购的资费是19一个月。在激活使用的5个月内，网络质量非常差，微信视频无法正常使用，且经常完全无信号。在10月份的时候无法忍受信号质量问题，和电信营业厅客服沟通，他们告知我所用的是4G卡，且资费是29一个月。 在和当时的商家（逐梦通信）沟通后，他们才告诉我这个需要手动操作才能用5g网络，且需要每个月联系他们才能返还10元话费，且这个已经下架无对证了，但我保留了商品截图。 这里产生几个问题： 1.为什么我买的5G卡成了4G，需要5个月后他们才告知我要手动操作才能用5G。 2.为什么19的月租卡，实际收费是29，需要每个月联系他们才返回10元。 3.为什么在我购买的时候，激活的时候，实名认证的时候，没有任何渠道告知我这些。 4.既然是电信渠道的卡，激活和实名认证都是在电信，为什么电信也没有告知？ 诉求：返回之前的所有费用, 9月份他们返过一次十元。因此应该返：5*29-10=135
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
费用减免
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
