中国电信拒办合约且服务态度差
网友保保_Wfg2WcG6
已完结
本人要求办理1元100分钟优享合约-24期，10000客服工号2137，客服工号3250，客服工号2804，客服工号2777，客服工号3664，服务态度恶劣，服务态度差，以上客服工号拒绝办理业务，违反法律法规，中国电信无视法律法规，属于霸王条款？本人明确表示不认可，不满意！ 电信运营商无正当理由拒绝办理业务主要违反以下规定：《电信条例》相关规定，禁止无正当理由拒绝服务，根据《电信条例》第41条第4项，电信业务经营者不得无正当理由拒绝、拖延或中止对用户的电信服务。若用户符合实名制等法定条件，运营商拒绝办理即构成违规！需公示拒绝理由，运营商若以“业务下架”为由拒绝，且需提前公示。未公示或理由不充分则可能被认定为违法！ 《消费者权益保护法》保障消费者自主选择权，根据《消费者权益保护法》第9条，消费者有权自主选择服务，经营者不得设置不合理限制。运营商拒绝办理业务可能侵犯该权利！公平交易与知情权，若运营商未明确告知拒绝理由或未提供替代方案，可能违反《消费者权益保护法实施条例》第9条关于真实、全面披露信息的规定！
投诉进度
用户评价
用户申请完结
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
