外卖未收到且平台拒绝退款

网友保保_sImxYfg0 2025-10-20

已完结

我于2026年10月20日早晨在淘宝闪购点了一份外卖，点的是胖吉星肉蟹煲（修正路店）里面的肥牛煲，外卖到了之后六七分钟我就到达骑手所发的指定地点拿外卖但是并没有找到随后找平台和商家都拒绝给我处理拒绝退款我的诉求是给我退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-22 08:26:30

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-21 13:28:04

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-10-20 14:14:24

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 14:14:18

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 12:48:04

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

12.7元

投诉编号：

99770875

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