剪映团队功能无故受限要求解封
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2025年8月4日在剪映平台购买团队 版空间一年使用权,用于团队视频剪辑协作,团队内有3名固定剪辑,其余三个席位用于客户上传素材和下载工程文件事使用,这是完全正当的业务需求 然而在2025年10月18日无法邀请成员上传素材,提示小组存在风险违规行为,无法邀请团队成员,导致我们工作无法开展,我立即联系剪映线上官方客服与线下电话客服957123(工号390637),但两方客服全部含糊表示操作人员过于频繁,既未告知我们具体违反哪一条用户协议,也未提供解决方案 我认为作为付费客户,在未被告知具体违规事实的情况下,被限制功能是单方面的违约。 操作频繁是团队协作软件的常态。此理由模糊且不合理,没有办法成立,并且我们可以提供我们的工作记录和工作证明。 此限制严重影响了我们的正常工作和客户服务我们要求立刻解除功能限制,恢复团队正常使用。
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