华为商城账号被禁用且积分无法使用

网友保保_JPtA1qgj 2025-10-20

处理中

使用华为手机的华为商城购买手机，突然提示：您的账号因安全原因被禁用。里面有价值400圆的积分不可以使用。联系客服反馈是：体统判定您的账户出现安全问题，他无法知晓原因，是系统判定的。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:00:56

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 18:02:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-20 18:02:05

投诉信息

华为商城

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚恢复账号解释

涉诉金额：

477元

投诉编号：

99773502

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