华为商城商品破损且拒绝退货

网友保保_d791e4e0 2025-10-13

已完结

10月10号当天签收的快递，没有现场验货。回去拆开之后包装是被挤压了，当天就反馈了。现在和我说没法确定是物流问题还是我的问题。这不是搞笑吗。还让我留下来用？都损坏了我用什么。

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 12:15:19

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-13 16:00:19

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-13 15:54:17

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-13 15:17:06

投诉信息

华为商城

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

42.89元

投诉编号：

99723830

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