中国电信宽带不知情合约及服务问题

网友保保_xxeXzBid 2025-10-20

处理中

我于2025年10月19日再次拨打中国电信人工客服，要求解除办理路由器时不知情合约，服务人员不断狡辩，不按我的要求处理我的问题，岔开话题。并把问题推卸给装维维人员！至今也没有得到处理。现在我要求取消不知情合约及提前解约需要违约金，麻烦相关部门协助处理！保护消费者权益！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 18:56:16

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-20 18:28:57

投诉信息

中国电信（宽带）

投诉问题：

资费不明霸王条款服务态度差

投诉诉求：

费用减免解除合约终止合同

涉诉金额：

600元

投诉编号：

99773697

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