投诉电信违约金问题。要求更改套餐或者取消违约金换其他宽带
网友保保_5IaRtORh
已完结
我去年移机的时候。移机人员说每个月加10月升级千兆宽带。赠送一个千兆路由器。并未告知有3年的合约。。因为我本身移机的时候就带了3个千兆路由器了。根本用不到这个赠送的路由器。。移机人员告知不清晰。电信宽带存在诈*问题。现在更改套餐说需要支付违约金。如果当时告知我这个路由器是有3年合约的 我根本不会要。 本身我就用了宽带20几年了。不用套路。我也一直用下去。他这个套路一出我就想换了
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
核实中国电信已安排工作人员跟进处理，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
