美团酒店单方面取消订单致损失
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我于2025年10月20日9点在美团酒店订购了2025年10月24号晚入住的“暮夕影音酒店”的“禅茶飘窗影院房”,价格为114r,且显示订购成功。而16点以后该酒店突然告知无房要求退款(实际订购时空房很多),单方面要求取消订单。考试期间客房资源紧张且普遍涨价,由于酒店的违约,导致我目前订购同等规格的酒店需要360r左右,严重侵害我的权益。我的诉求是要求平台进行三倍赔付或是将原酒店置换为“柏曼国际酒店”仅剩365r的“奢华浴缸套房”,且我不需要补任何差价。
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