未入住被强制扣款，美团酒店拒退

网友保保_RcUqmTQF 2025-10-21

已完结

我于2015年10月18日在美团订的唐山市空中花园酒店，由于行程有变，没有办理入住，平台和酒店没有尽到提醒和核实义务，直接扣款，在我未到店的情况下给我办理入住，平台直接将费用打给酒店，拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 09:52:52

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-21 09:25:08

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消费保投诉平台跟进

2025-10-21 09:24:25

跟进内容

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2025-10-21 09:24:24

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用户发起投诉

2025-10-21 09:23:47

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

未履行合同强迫消费霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

293元

投诉编号：

99776414

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