美团酒店取消订单被扣高额手续费

网友保保_R429I37L 2025-10-21

已完结

我订了10月7日8日的酒店，但由于出行发生改变，在订酒店当天九点就取消了订单，取消酒店免费取消标准，但平台扣了百分之八十的手续费，一直推卸责任，说是商家不给退

投诉进度

用户申请完结

2025-10-21 20:27:31

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2025-10-21 15:01:15

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消费保投诉平台跟进

2025-10-21 13:55:22

跟进内容

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2025-10-21 13:55:14

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用户发起投诉

2025-10-21 12:55:06

投诉信息

美团酒店-美团民宿

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

87.81元

投诉编号：

99778192

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