特步小程序购鞋退货未退款

网友保保_22CYi0Cs 2025-11-21

处理中

特步运动+小程序购买双十一活动鞋子一双，到货发现鞋底鞋面污损严重，鞋底磨损严重疑似穿货产品二次销售，要求退货退款，退货签收后迟迟不予退款，售后客服反复推搪！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 16:00:26

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 10:38:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-21 10:10:59

投诉信息

特步

投诉问题：

鞋子明显污垢和问题服务问题质量问题

投诉诉求：

退款解释道歉

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99988465

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