当当网单方面取消订单涉嫌违约
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本人于2025年10月18日在当当APP*台成功下单并支付了购买小蘑菇亲签版*籍的款项,金额为68.9元。此时,本人与‘北京当当科文电子商务有限公司’之间的买卖合同已经依法成立并生效,对双方均具有法律约束力。 然而,在未征得本人任何同意,且不存在任何法定免责事由的情况下,该公司单方面取消了订单并操作退款。此行为严重违反了《中华人民共和国民法典》关于合同履行的规定以及《中华人民共和国消费者权益保护法》关于经营者应恪守社会公德、诚信经营,保障消费者公*交易权的规定。 电商*台并非法律的豁免区,其作为经营者,绝不享有在合同成立后无故、单方面任意解除合同的‘特权’。其行为已构成根本违约,应承担相应的法律责任。”
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对于对方客服提出的5元补偿申请,我拒不接受
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要求北京市东城区市场监督管理局责令北京当当科文电子商务有限公司,继续履行合同,交付我已付款购买的、具有唯一收藏价值的‘小蘑菇亲签’作品。该商品不可替代,平台的违约行为对我造成了重大损失。
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