猫眼购票后申请退款被拒

网友保保_aLAL6Wrh 2025-10-20

处理中

2025年10月20日11点13分在北京猫眼文化传媒有限公司旗下猫眼app购买一张票，买完发现买错于是立马在猫眼app平台客服申请购票48小时内申请退款，并说明退票理由。客服不予受理，拒绝退款。根据相关法律，不退票属于非法行为，请猫眼平台停止违法行为，退还本人支付的费用1588元

投诉进度

企业跟进

2025-10-21 09:03:20

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-10-20 22:00:38

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-20 22:00:32

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用户发起投诉

2025-10-20 21:30:23

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

1588元

投诉编号：

99774835

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