海淘免税店售卖假冒MCM包

网友保保_X6ACYlZD 2025-10-21

已完结

我在2025年10月11日在海淘免税店app上购买了一款MCM一款包，出现假冒问题，侵害了消费者的权益。根据《消费者权益保护法》第55条，商家涉嫌销售欺诈。我已保留所有证据。商家明知假货仍卖，违《消法》55 条，要退货款 + 3 倍赔偿。

投诉进度

用户评价

2025-10-22 14:30:23

企业完结

2025-10-21 20:08:49

处理结果

您好,我们的商品均由正规渠道购买，所售商品均为正品的，如果您有需要，这边可以为您申请采购凭证供您参考的哦，您的订单问题看到已经有客服给您跟进处理。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2025-10-21 03:50:52

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 03:50:42

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-21 03:46:36

投诉信息

海淘免税店

投诉问题：

假冒/二手商品态度差/不处理

投诉诉求：

道歉退货退款赔偿

涉诉金额：

2282.83元

投诉编号：

99775878

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