联通套餐无法线上更改

网友保保_ibuVjbpl 2025-10-21

处理中

使用联通的手机卡+宽带套餐多年，每月流量不够用，致电10010要求查询修改套餐。告知无法更改，必须去线下才能修改。诉求致电或app内可修改套餐。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-23 17:20:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-10-21 09:04:09

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-21 08:55:46

投诉信息

中国联通（深圳）

投诉问题：

资费不明套餐纠纷服务态度差

投诉诉求：

更改套餐费用减免解释

涉诉金额：

129元

投诉编号：

99776268

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