OPPO服务中心隐瞒优惠诱导消费
网友保保_ha79p5YR
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购买时间：2025年9月21日 购买地点：广州市番禺区天河城oppo服务中心 事件：购买手机时，店员在知道新款手机X9系列可以参与套餐优惠活动，但并没有如实告知，询问后也说没有，诱导消费者购买旧款X8系列，在购买后，在微信中再次进行询问，表示全部X系列都享受套餐优惠，包括X9，导致消费者进行了错误选择，并蒙受了损失。侵害了消费者的知情权和自主选择权。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，该商家存在欺诈行为，现要求商家进行退一赔三的赔偿或按照应有的套餐优惠协助消费者更换。
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反馈过程中，官方表明调查结果是购买当天店员表示不确定和无优惠，拒不承认聊天截图中，购买当天店员明知道有优惠活动而无履行告知义务的事实，严重侵害了消费者的知情权。店铺当天店内也无张贴相关优惠活动信息，店家无如实告知消费者。官方和授权店不愿意提供书面证明文件，出具何款机型参与优惠活动以及活动优惠期限，歪曲事实。且回访人员态度极其恶劣，罔顾消费者的权益，给出的方案并不能弥补消费者损失，处理态度不积极。
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