京东预售定金误导导致无法购货
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我原计划购买3箱A2奶粉，参加京东双十一预售活动，于2025年10月18日在京东平台A 2海外京东自营旗舰店经过咨询店铺客服，是否不论下单多少箱奶粉都只是支付十元定金是吗？客服回答我，是的。于是我只支付了十元的定金，想着付尾款的时候把三箱奶粉一起买了。我于昨天支付尾款的时候，店铺客服告知我，由于我只付支付了十元定金，不能参加预售三箱的活动。后续与平台沟通，平台没有给出我解决方案，并要我谅解他们，但是这个不是我的问题，我想寻求解决方案。我是在平台客服的指导下，按照这个流程付款，但是产生问题后，后续平台对于产生的问题并没有解决方案。
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