商家私自换货拒不退款，平台不作为
网友保保_yGM2JLVu
已完结
我于2025年10月19日在有赞平台商家maymaycake美日微甜购买生日蛋糕沟通过程中被要求从4寸改成5寸才行（微信补差价50），确认完蛋糕样式并付款，然后生日蛋糕收到后货不对板，中间没有任何沟通，私自换了玩具，后来商家敷衍处理，并没有解决问题就下班了，知道第二天上班才回复，推卸责任还拒不退款！
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没有任何处理，但凡找商家有用还需要在这里投诉吗
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