京东家政无法沟通致违约争议
网友保保_arSt46V9
处理中
我购买了家政服务，京东说不在服务范围内，说我违约在前，又不能举证我违约。我一直在沟通联系，今天我打了40****3311咨询电话，工号634858的人员接听的，除了说抱歉，也不能证明我违约。我有提前十几个小时跟京东订单上的阿姨沟通，打了三次电话都无法联系上，我没法提前确认他们自己框定的服务范围，然而这个责任京东要消费者背负。诉求：解释为何让我支付50元违约金？拿出我违约的实证；解释为何我提前十几个小时无法和阿姨沟通咨询确认，使我错过了取消订单的机会？
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
